1. Thời gian áp dụng

Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

2. Phạm vi áp dụng

- Áp dụng với tất cả sản phẩm.

Riêng quần lót sản phẩm đã thử nhưng đổi trả công ty sẽ tiến hành đổi cho khách và cam kết sẽ tiêu hủy 100%
- Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
- Được đổi sang các sản phẩm khác còn hàng tại website, có tổng giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm muốn đổi
- Không áp dụng đổi sản phẩm là quà tặng trong các chương trình khuyến mại
- Đối với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại có ưu đãi về giá, Quý khách chỉ được đổi màu/size hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có)

3. Điều kiện áp dụng

Sảm phẩm chỉ áp dụng đổi khi:
- Còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm
- Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, nhăn nhàu, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm
- COVERING có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng

4. Chi phí vận chuyển

- COVERING chịu 100% cước phí vận chuyển đổi hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và lỗi sai sót thuộc về COVERING giao sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng như Quý khách hàng đã đặt.
- Trường hợp sai sót thuộc về khách hàng, Quý khách hàng sẽ phải chịu cước phí vận chuyển khi đổi hàng.

5. Các bước đổi hàng

- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 0909578384 hoặc inbox qua fanpage facebook của COVERING để được tư vấn về trường hợp đơn hàng của Quý khách

6. Thời gian xử lý đổi hàng online

Tính từ thời điểm COVERING nhận được sản phản phẩm đổi trả gửi về, COVERING  sẽ kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hàng hay không. COVERING sẽ xử lý đơn hàng đổi thời gian tối đa 7 ngày.